Zaviedli sme elektronický systém ospravedlňovania neúčasti na hodinách plávania a prihlasovania na náhrady
Vážení zákazníci,
Cieľom zavedenia systému je aby ste mali prehľad o čerpaní lekcií plávania a v prípade neúčasti sa mohli z hodiny odhlásiť a následne si určiť termín náhrady. Uvidíte informácie o zakúpených kurzoch, okrem iného aj do kedy musíte absolvovať kurz.
Na druhej strane detské centrum bude mať prehľad, kto príde na hodinu a v prípade, že sa skoro všetci ospravedlnia a ostane jedno dieťa, môže ho presunúť do inej skupiny.
Ťažiskom je skvalitnenie a zjednodušenie vzájomnej komunikácie. Teraz bude sústredená na jedno miesto na rozdiel od minulosti, kedy každá inštruktorka komunikovala cez svoj mobil a mail.
Čo je dôležité?
Prihlásením sa na kurz plávania vzniká vzťah medzi nami detským centrom ako poskytovateľom kurzu a účastníkom kurzu teda dieťaťom a Vami rodičom. Vzájomné práva a povinnosti sa riadia "Podmienkami účasti na kurze plávania dojčiat, batoliat a detí predškolského veku", ktoré sú k dispozícii na nástenke pri vstupe v detskom centre a aj na internetovej stránke www.hviezdica.sk, v časti stiahnite si označená ako Zmluva o zabezpečení kurzu medzi DC Hviezdica a rodičom.
Podmienky určujú, že účastník kurzu je povinný oznámiť detskému centru svoju neúčasť na lekcii najneskôr v deň konania a to do 8.00 hod ráno. V prípade, ak si svoju oznamovaciu povinnosť nesplníte právo na nahradenie lekcie Vám zaniká.
Nezabúdajte prosím na túto povinnosť, systém to kontroluje a iba na základe včastného ospravedlnenia neúčasti Vám umožní si lekciu nahradiť.
Čo v prípade ak sa nemôžete zúčastniť naplánovanej lekcie?
Použite elektronický systém a jedným klikom sa ospravedlňte z lekcie. Ospravedlniť sa môžete najneskôr do 8-mej hodiny ráno v deň konania Vašej lekcie. Systém Vám vráti kredit za ospravedlnenú lekciu a vy si ju môžete nahradiť vo Vami zvolenom termíne. Môžete sa ospravedlniť aj zaslaním sms v tvare, ktorý je uvedený na preukaze. Preukaz dostanete v detskom centre.
Ako sa prihlásim na náhradu?
Tu opäť využijete elektronický systém a vyberiete si termín a skupinu, s ktorou absolvujete náhradu. Systém Vám zobrazí kalendár so všetkými dostupnými skupinami. Pri každej vidíte vekové rozpätie účastníkov, inštruktora, ktorý vedie skupinu a počet voľných miest.
Ako budete používať systém?
Systém sa používa cez internetový prehliadač v počítači, tablete alebo mobile. Zadáte adresu https://hviezdica.auksys.com a kliknete na tlačítko Prístup do plávania. Zadajte prístupové údaje meno a heslo, ktoré Vám prišli na Váš mail, ktorý ste nám poskytli. (pre uľahčenie vyhľadania mailu: odosielateľ = Hviezdica, predmet = reset hesla).
Po prihlásení najdete všetky základné funkcie v menu Náhradový systém.
Voľba Lekcie
Zobrazí sa Vám zoznam budúcich lekcií. Vpravo pri každej lekcii máte voľbu Ospravedlniť. Kliknutím na ňu si ospravedlníte neúčasť na lekcii.
Ak si chcete vypísať všetky lekcie, nastavte si nad zoznamom zobraziť všetky lekcie a kliknite na filtruj.
Voľba Kurzy
Zobrazí zoznam kurzov.
Pretože sme systém spustili 15. augusta 2016 nahrali sme Vám iba od tohto dátumu absolvované a plánované lekcie, ktoré máte ešte absolvovať. Lekcie, ktoré ste absolvovali pred týmto termínom sa Vám nezobrazia.
Jedna lekcia plávania bábätok má hodnotu 10 kreditov. Ak ste si objednali 8 lekciový kurz, tak v stĺpci Celkom sa Vám zobrazí 80 kreditov. Za každú včas ospravedlnenú lekciu sa Vám do stlpca K dispozícii pripočíta 10 kreditov. Ak tam vidíte napr. 30 kreditov, viete, že si môžete nahradiť 3 lekcie.
Voľba Kalendár kurzov
Zobrazí sa Vám rozvrh jednotlivých kurzov, kde pri každom máte informáciu o druhu kurzu, napr. Cvičenie s plávaním, alebo iba plávanie, meno inštruktora, vekové rozpätie účasníkov kurzu vyjadrené mesiacom a rokom narodenia, a voľný počet miest v lekcii z celkového počtu.
Tu sa môžete prihlásiť na náhradu. Vyberte si kurz podľa veku Vášho dieťaťa a kliknite naň. Zobrazia sa Vám informácie o skupine, kde sa prihlasujete na náhradu a dolu tlačítko Nahradiť / rezervovat. Kliknutím potvrdíte prihlásenie na náhradu.
Voľba Strážené lekcie
Ak by sa stalo, že by Vám vyhovolalo prihlásiť sa do skupiny, v ktorej sú obsadené všetky miesta, môžete si ju dať strážiť. V prípade, že sa niekto v danej skupine ospravedlní, príde Vám o tom sms a vy sa na uvoľnené miesto môžete prihlásiť. V tejto voľbe sa zobrazí zoznam lekcíí, ktoré ste si nechali strážiť. Tu si aj môžete v prípade potreby zrušiť stráženie.
Voľba Nastavenie používateľov
V prípade potreby si tu môžete aktualizovať svoje osobné údaje a zmeniť heslo vygenerované systémom na Vami zvolené, ktoré sa Vám bude ľahšie pamätať.
Pomôcka, pre zapamätanie prihlasovacieho mena: Prihlasovacie meno bolo vytvorené z priezviska a prvého písmena krstného mena vášho dieťaťa bez použitia diakritiky.
Tento systém sme zaviedli na základe pozitívnych skúseností v iných detských centrách plávania bábätok a veríme, že bude prínosom aj pre Vás. V prípade akýkoľvek problémov sa na nás obráťte a my Vám pomôžeme.
Vaša Hviezdica |
